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la sncf donne l'exemple ! la sncf donne l'exemple ! la posture des marques vis-ă -vis de ce que les blogueurs en disent est un sujet ină©puisable, marquă© par une ră©alită© bien ancră©e qui veut que les marques n'ă©coutent pas et en tous les cas ne ră©agissent pas. on connaă®t ainsi la lă©gendaire să©rie dell hell de jeff jarvis dont j'avais parlă© ici autant on peut se plaindre de la surdită© numă©rique des marques par rapport ă  la blogosphă¨re, autant il faut saluer comme il se doit quand c'est le contraire qui se produit. ainsi, nous avons ă©tă© positivement ă©tonnă© du commentaire innatendu postă© par bruno guezennec, directeur du mată©riel de la sncf, excusez de peu, ră©agissant au billet de carlos sur les prises de courant du tă©oz d'hier mercredi. bonjour, nous avons lu avec attention votre billet du 2 aoă»t intitulă© â« scă¨ne de la vie quotidienne dans un teoz â». apră¨s vă©rification aupră¨s de nos services techniques de pă©rigueux, nous tenons ă  dă©mentir l’information selon laquelle les ă©carts de tension dans certains trains teoz risqueraient d’endommager les appareils ă©lectriques branchă©s. en effet, le niveau de la tension fournie par le convertisseur ă©lectrique est tră¨s ră©gulier. seule la forme de la sinusoăŻde n’est pas aussi parfaite que celle du ră©seau edf. la forme du courant ne peut pas engendrer de dă©gradation de mată©riel informatique qui, de toute maniă¨re, est alimentă© par un chargeur qui l’isole de la source d’origine. ce chargeur transforme la tension d’entră©e, la filtre et la redresse pour la rendre compatible avec la charge de la batterie du pc (tension continue tbt). de ce fait, dans le pire des cas, seul le chargeur pourrait ăŞtre endommagă© par une surtension peu probable. et en aucun cas l’appareil lui-măŞme. nous sommes ă  votre disposition si vous souhaitez un complă©ment d’information. cordialement, direction du mată©riel de la sncf. guezennec bruno bruno.guezennec@sncf.fr au-delă  d'avoir ră©pondu avec pră©cision, on peut saluer une belle ră©activită©. voilă  en tous les cas un exemple d'utilisation des blogs par une grande marque pour engager une relation directe et concră¨te avec ses clients. bravo donc ă  la sncf, qui n'a peut-ăŞtre pas de blog, mais qui sait aller apporter des ră©ponses utiles sur ceux de ses usagers. un exemple ă  saluer et ă  relayer ! publiă© par alexis mons le jeudi 03 août 2006 à 18:58 lien permanent  trackback pings url de trackback de cette note: http://www.groupereflect.net/cgi/mt/mt-tb.cgi/828 ci-dessous la liste des liens qui ră©fă©rencent la sncf donne l'exemple !: » [ vu sur les blogs, en passant… ] from [cup of tea] blog exercice commună©ment appelă© “vrac” par la plupart des blogueurs ă©mă©rites, et totalement contraire ă  ma ligne ă©ditoriale, mais c’est l’ă©tă©. > stephane guerry (eurorscg) a maintenant un blog, je m’y suis dă©couvert d... [lire la suite] trackă©e le 4 août 2006 16h15 commentaires bien, mais ce n'est pas pour ă§a que les prises marchent... postă© par: olivierm le jeudi 03 août 2006 ă  20:20  il serait interessant de savoir comment ils ont eu vent de cette note car la reactivite est digne d'un blogueur emerite.je sais que m. pepy, dg adjoint je crois de la sncf blogue en interne... est-ce que la pratique s'elargit ? en tout cas je pense que cet episode va devenir un cas d'ecole comme ceux cites par alexis, au rythme des conferences que l'on donne sur le sujet, bravo m. guezennec vous allez devenir une star de la blogosphere ! postă© par: carlos diaz le jeudi 03 août 2006 ă  22:53  〠ce propos, j'ai appris avant-hier que quand elle ne marchaient pas, c'est que le disjoncteur desdites prises avait saută©. il suffit donc de demander au contră¸leur de le remonter. postă© par: alexis mons le jeudi 03 août 2006 ă  23:34  excellent! j'ai ă©galement ă©tă© tră¨s surpris, apră¨s tous les cas dă©plorables qu'il y a pu y avoir... enfin une grande entreprise qui ne fait pas la sourde oreille! mais guezennec bruno aurait pu nous dire pourquoi les contră¸leurs se mettent ă  raconter des histoires pareilles dans ce cas! en tout cas voilă  une petite histoire qui finira dans mon mă©moire sur les blogs d'entreprise! postă© par: igwen le lundi 07 août 2006 ă  17:55  le jdn en parle aujourd'hui ;-) http://www.journaldunet.com/0610/061010-sncf.shtml "un post publiă© cet ă©tă© sur un blog collectif concernant les nouveaută©s mise en place par la ratp. celui-ci expliquait que les ordinateurs portables pouvaient ăŞtre endommagă©s suite ă  un usage dans un train. "apră¨s avoir relayă© cette information aupră¨s du directeur du mată©riel qui l'a dă©menti, nous avons dă©cidă© de poster une ră©ponse sur ce blog, signă©e du directeur du mată©riel de la sncf, expliquant que ce phă©nomă¨ne ă©tait impossible. de cette maniă¨re, la polă©mique en est restă©e lă "" postă© par: cedric le mardi 10 octobre 2006 ă  08:11  bonjour, je trouve la gră©ve qui commence a me prendre la tete je suis en formation pour passer un diplome en 10 mois pour le mis de juin je ne peut me dă©placer scandale pour les infos que l'on doit prendre au jour le jour il y a des gens qui vivent avec moi que ca et eux il ne peuvent rien dire car on les laisse pourire dans leurs situation cheminots = ca gonfle le foutage de guelle postă© par: danielf le mercredi 21 novembre 2007 ă  18:29  poster un commentaire nom adresse e-mail url mă©moriser ? commentaires auteurs rechercher recherche sur ce blog: catégories art, sociă©tă© et tic blogosphă¨re chez .gr design deuxzero e-commerce e-territoires enterprise 2.0 evă¨nements gadgets humour innovation juris microsoft passions prospective techno tribunes usages utilisabilită© voyages commentaires récents neuf telecom me prend pour un imbă©cile par francis neuf telecom me prend pour un imbă©cile par melkar neuf telecom me prend pour un imbă©cile par sylvie neuf telecom me prend pour un imbă©cile par mercurin neuf telecom me prend pour un imbă©cile par mille function popup_actu(url) { var p_name ="popup" var largeur_popup= 800; var hauteur_popup=600; var h = (screen.height - hauteur_popup) / 2; var l = (screen.width - largeur_popup) / 2; var w=window.open(url,p_name,"height="+hauteur_popup+",width="+largeur_popup+",menubar=no,toolbar=no,location=no,directories=no,status=no,scrollbars=yes,resizable=yes,screenx=130,screeny=130',top="+h+",left="+l); //w.document.close(); //w.focus(); } archives janvier 2008 décembre 2007 novembre 2007 octobre 2007 septembre 2007 août 2007 juillet 2007 juin 2007 mai 2007 avril 2007 mars 2007 février 2007 janvier 2007 décembre 2006 novembre 2006 octobre 2006 septembre 2006 août 2006 juillet 2006 juin 2006 mai 2006 avril 2006 mars 2006 février 2006 janvier 2006 décembre 2005 novembre 2005 octobre 2005 septembre 2005 août 2005 juillet 2005 juin 2005 mai 2005 avril 2005 mars 2005 février 2005 janvier 2005 décembre 2004 novembre 2004 octobre 2004 septembre 2004 août 2004 syndication notre widget macnotre gadget vista notre podcast // //]]> _uacct = "ua-59499-1";urchintracker();
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